Pemasaran Getok Tular

Pemasaran Getok Tular


Jangan remehkan mulut konsumen, karena berdampak langsung pada bisnis kita. Konsumen yang puas akan berbicara kepada 3 orang lain, konsumen yang tidak puas berbicara ke 11 orang. Jadi mulailah mempertimbangkan mulut konsumen.



Dari sekian banyak teknik komunikasi pemasaran ada satu teknik yang seakan disepelekan atau malah terlupakan. Padahal, sejumlah pakar mengakuinya dan terbukti sebagai teknik yang paling ampuh. Itulah pemasaran getok tular (word-of-mouth marketing).



Nama baik ternyata sangat mahal. Reputasi itu dibangun selama bertahun-tahun melalui berbagai atribut dan tindakan nyata. Namun yang unik, kita menyaksikan bahwa citra positif A-RAYA Travel bukan dibangun melalui iklan atau program kehumasan yang canggih, tetapi lewat disiplin para crew nya dan pelayanan yang menyenangkan. Fenomena ini menunjukkan betapa hebatnya pengaruh komunikasi berantai dari mulut ke mulut. Dalam bahasa konseptual, kasus itu menjadi fenomena "pemasaran getok tular"



Prinsip 3:33. Artinya, dari tiga orang yang menyebarkan cerita positif, ada 33 orang lain yang menyebarkan berita negatif. Cerita atau berita getok tular bukan hanya lewat komunikasi langsung tatap muka atau lewat telepon, tapi kini bisa menyebar melalui surat pembaca, bahkan pernah seorang mahasiswa mohon ijin ke saya utk mempelajari gaya pemasaran A-RAYA dalam pembahasan studi kasus dalam persiapan tugas akhir nya, atau Cerita / berita getok tular bisa dalam bentuk presentasi dengan klien atau rekanan, diskusi dalam seminar, perbincangan di radio atau televisi, berita di media massa, ulasan pengamat (seperti juga tulisan ini), analisis atau contoh yang ditulis dalam buku, surat elektronik (e-mail) atau internet, dan banyak lagi.



Prinsip penting lain yang perlu diterapkan dalam pemasaran getok tular adalah berusaha melampaui harapan konsumen, jangan hanya sebatas membuat mereka puas. Selanjutnya dengarkan kata orang dalam (karyawan); beri penghargaan pada karyawan yang menyebarkan berita positif, tunjukkan pada konsumen bahwa kita benar-benar ingin mengurangi keluhan mereka, binalah konsumen yang loyal untuk menjadi maskot andalan penyebar cerita positif, tunjukkan komitmen dan teladan dari atasan.



Pertanyaannya...Rugikah mengubah konsumen kecewa jadi konsumen pembela ? Sia-siakah mengubah antipati jadi simpati ? Tentu tidak. Bayangkan kerugian yang timbul bila konsumen menyebarkan cerita negatif kepada banyak orang, atau menulis surat pembaca. Bayangkan juga keuntungannya bila pelanggan yang puas menceritakan kepuasannya kepada banyak orang, lalu melayangkan pujian lewat surat pembaca dan menjadi pelanggan tetap.



Anda masih belum yakin ? Bila ya..Itu karena anda belum mencobanya

Kemudahan Reservasi

Dear Valued Customer

Sebelumnya kami ucapkan terimakasih atas dukungan dan kepercayaan anda selama ini kepada kami. A-RAYA Tour And Travel, melayani penjualan tiket pesawat, voucher hotel, paket wisata domestik dan internasional. Anda dapat mengunjungi kantor penjualan kami yang tersebar di 3 Cabang di P. Batam dan 9 Cabang di Jawa Timur. Di kota manapun anda berada, kami akan berusaha melayani kebutuhan perjalanan dan akomodasi anda.

Manfaatkan fasilitas reservasi hemat kami. Anda dapat melakukan pemesanan melalui email, sms, YM atau langsung hubungi nomor telpon yang tersedia di kantor-kantor penjualan kami.
Kami ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan yang budiman yang telah mempercayai kami dengan terus menyimak informasi seputar A-RAYA Tour And Travel. Pelayanan secara kualitas dan kuantitas akan terus kami tingkatkan sesuai dengan bertambahnya kepercayaan para pelanggan kepada kami di seluruh Indonesia.

Alasan memilih A-RAYA Tour And Travel
Konsultasi jadwal dan harga tiket
Silahkan berkonsultasi gratis untuk jadual penerbangan dan harga tiket. Kami juga menyediakan discount khusus buat anda yang melakukan pembelian dengan nominal tertentu.
Lakukan reservasi via sms, telpon atau email
Harga tiket pesawat untuk setiap maskapai dan tujuan akan selalu berubah-ubah. Maka setelah harga dan jadwal cocok, minta operator untuk segera melakukan reservasi (booking), agar seat yang anda pesan dapat di kunci untuk anda. Booking tiket adalah Gratis. Pada tahap ini, anda sudah memiliki code booking yang belum dikonfirmasi. Anda akan diberitahu time limit (batas waktu) atas berlakunya kode booking anda. Harap diperhatikan, jika time limit terlewat, maka tidak dapat dijamin seat availability (ketersediaan kursi) dan harga yang didapat diawal akan belum tentu bisa diperoleh kembali. Code booking ini akan selanjutnya dikonfirmasi setelah anda melakukan pembayaran.

Setelah reservasi dilakukan, anda akan diinfo oleh operator berapa jumlah transaksi berdasarkan reservasi. Transfer dapat diarahkan ke rekening sbb: BCA : 822 053 7031, Mandiri : 109-00-0477305-7,  BNI : 0061850593 Atas nama: Nugroho Mulyono jika anda ingin melakukan pembayaran dengan kartu kredit atau transfer ?

Transfer via atm / internet banking / phonebanking / sms banking / Kartu Kredit

Lakukan konfirmasi transfer bank kepada operator
Anda diharapkan memberikan konfirmasi kembali setelah melakukan transaksi agar reservasi dapat ditindaklanjuti dengan cetak tiket.
Ticket Issued (cetak tiket)

Ada 2 macam tiket pesawat, yaitu elektronik tiket (print out), dan paper ticket (buku tiket yang lazim) cetak Electronic tiket/E-ticket (Mandala, Batavia, Airasia, Garuda, hotel voucher dan maskapai internasional pada umumnya) E-Ticket akan dikirimkan kepada anda dalam bentuk email dalam format jpg/text/pdf sesuai kebutuhan anda. Akan dilampirkan juga kwitansi pembayaran tiket dari A-RAYA Travel. Atau, tiket dapat dikirim ke mesin FAX anda. Atau, jika anda kesulitan dengan akses internet atau fax, cukup simpan kode booking anda, dan tunjukan kode itu di counter tiketing maskapai pilihan anda pada saat sebelum checkin di bandara. MUDAH BUKAN??
Cetak paper ticket (buku tiket), Sriwijaya. Untuk anda yang berada di Batam, tiket akan dikirim kepada anda tanpa ongkos kirim. Untuk pelanggan di kota lain, anda cukup catat kode booking anda, dan tiket bisa didapat di counter tiketing maskapai pilihan anda baik di kantor kota maupun di bandara keberangkatan sebelum checkin. Cara ini lazim disebut dengan istilah PTA.
Selesai
Jika pelayanan kami mengecewakan, beritahu kami.. Jika pelayanan kami memuaskan, beritahu teman..

Tips mendapat tiket pesawat murah
1. Informasikan Jauh-jauh hari tanggal,jam,tujuan,nama nama yang mau berangkat sesuai KTP Pada Kami
2. Berikan alternatif tanggal keberangkatan

Perkembangan A-RAYA Tour And Travel

APA SAJA YANG TELAH A-RAYA TRAVEL RAIH SETELAH TIGA TAHUN BERLALU ? BERIKUT ADALAH PENILAIAN ATAS PERUSAHAAN TOUR AND TRAVEL INI SETELAH TIGA TAHUN YANG AMAT SIBUK

Operasional: Dengan pengalaman 3 tahun dan latar belakang manajemen yang sangat sederhana, perkembangan A-RAYA TRAVEL sungguh luar biasa untuk ukuran sebuah badan usaha yang baru berdiri 3 tahun.. Tour And Travel ini telah mentransformasikan dirinya dalam beberapa hal berikut ini:

Profesionalisme Dalam Layanan. Sebagai pemain baru di bidang Tour And Travel, A-RAYA terus berupaya mendekatkan diri dengan para pelanggan melalui layanan yang professional dan pemberian harga yang lebih kompetitif. Filosofi Smile, Smart dan success sangat kami utamakan demi mendapatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Pelebaran Jaringan di beberapa lokasi baik di Batam maupun di Surabaya, Malang dan Blitar Jawa Timur merupakan bagian dari upaya kami untuk terus memperkenalkan A-RAYA Tour And Travel sekaligus dalam rangka mengakomodir pelanggan untuk lebih bisa menjangkau kantor kami.

Reservasi ONLINE. Dalam perkembangannya A-RAYA terus memanjakan konsumennya untuk memberikan informasi yang akurat dengan melalui ONLINE Reservasi hampir di semua maskapai yang beroperasi di Indonesia. Airasia, Batavia, Citilink, Lion Air, Mandala, Merpati, Riau Airlines, Sriwijaya, Garuda Indonesia, Kartika adalah Maskapai penerbangan nasional yang memberikan kepercayaan kepada kami sebagai Agent Resmi

Nugroho Mulyono selaku pimpinan A-RAYA Tour And Travel mengatakan “Dengan bangga saya sampaikan bahwa kami adalah perusahaan Tour And Travel yang selalu mengedepankan harga yang hemat (baca : irit) dibandingkan Tour And Travel lainnya. Kami memiliki system reservasi ONLINE yang akan memberikan kemudahan dalam memberikan informasi yang akurat seputar rencana perjalanan para konsumen. Dalam rangka memperluas jaringan pemasaran A-RAYA T&T, disamping membuka Kantor Pemasaran di 12 lokasi yang tersebar di Batam dan Jawa Timur, kami juga menjalin kerjasama dengan beberapa Perusahaan baik local maupun perusahaan asing di Batam, Malang, Blitar dan Surabaya. Kamipun telah menjalin kerjasama dengan beberapa mediator, sub agent dan juga perusahaan jasa tenaga kerja Indonesia (PJTKI), Kantor Pemerintahan dan swasta di wilayah Jawa Timur dan sekitarnya.Prioritas teratas A-RAYA T&T adalah Kepuasan Pelanggan. Apapun akan kami lakukan demi mendapatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan atas pelayanan kami, ujar Nugroho

Komersial: Dalam kurun waktu tiga tahun terakhir ini, melalui tim manajemen A-RAYA T&T telah mengubah dirinya menjadi sebuah perusahaan Tour And Travel yang cukup disegani khususnya di wilayah Batam dan sekitarnya dan bahkan kini telah mencoba untuk merambah wilayah Jawa - Madura